マウスコンピューターの評判は実際どう？購入前に調べたこと　

2026年6月25日

マウスコンピューターでのパソコン購入を検討しているけれど、「評判はどうなんだろう」「実際に買って後悔しないかな」と気になっていませんか。

私自身も母のパソコンを選ぶ際、購入前にかなりの時間をかけて評判を調べました。この記事では、実際に調べてわかった良い評判・悪い評判の両方を、私自身がマウスコンピューターを選んだ理由とあわせて紹介します。

マウスコンピューターはどんな会社か

マウスコンピューターは1998年創業の国内BTOパソコンメーカーです。BTOとは、注文を受けてから一台ずつ部品を組み立てて出荷する受注生産方式のことで、無駄な機能を省いてコストを抑えやすいという特徴があります。BTOメーカーの中では国内で上場している数少ない企業のひとつで、長年の実績があります。

同等スペックの他社製品と比較して価格を抑えやすい点が評価されています。BTOという仕組み上、不要な機能を削って必要なスペックに費用を集中させやすいことが理由です。

購入後のサポート体制が充実しているという声が多く見られました。親用パソコンを選ぶうえで、私が最も重視したのもこの点です。電話サポートや修理対応の窓口があることで、何かあったときに「子どもがすべて対応しなければならない」状況を避けやすくなります。

製品が国内の工場で組み立て・検品されている点も安心材料として挙げられています。初期不良のリスクを抑えたいという方にとっては評価ポイントになります。

標準構成のままでもバランスの取れた性能になっているため、知識が少なくても「そのまま買ってそのまま使える」という声があります。パソコンに詳しくない方が親のために選ぶ場合、この分かりやすさは大きなメリットです。

「思ったより安くなかった」という声も見られます。最新パーツを搭載した最安構成を求める方には、他のBTOメーカーの方が選択肢が多い場合があります。価格だけで比較すると、必ずしも業界最安とは言えません。

ただし、24時間365日の電話サポート対応など手厚いサポート体制の費用が価格に反映されている側面もあります。「安さ」より「安心」を取るかどうかの判断軸になるポイントです。

モデルによっては、最新世代のパーツが採用されていない場合があります。ただし親用パソコンの用途（ネット検索・メール・写真整理など）であれば、最新パーツである必要性は低く、実際の使用感への影響は小さいポイントです。

口コミを見ていて気になったのは、サポート対応への不満が一部あったことです。

ただし、こういった声は他の大手メーカーでも同様に見られるものです。マウスコンピューターのサポートが特段悪いというわけではなく、どのメーカーでも一定数の不満は出るという前提で見ておくとよいでしょう。

なお、初期不良や注文内容と異なる製品が届いた場合には初期不良対応期間内のサポートが受けられます。届いたらすぐに動作確認を行い、期限内に申し出るようにしましょう。

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調べてみて感じたのは、「最安・最新パーツ」を求める人には物足りない場合がある一方、「初心者でも安心して選べて、購入後のサポートも頼れる」という点では評価が高いということです。

親用パソコンに求められるのは最新のスペックではなく「長く安心して使えること」です。その観点では、悪い評判として挙げられている内容は親用パソコン選びにおいてはそれほど大きなデメリットにならないと感じました。

親用パソコンというテーマで考えると、「向いている人」の条件に当てはまるケースが多いのではないでしょうか。

マウスコンピューターの評判を調べると、良い面・気になる面の両方が見つかります。ただし悪い評判の多くは「最安・最新スペックを求める層」向けのものであり、親用パソコンに求められる「安心して長く使える」という条件とはあまり重なりません。

私自身、これらの評判を踏まえたうえで母のパソコンとしてマウスコンピューターを選びました。実際にどのモデルを選び、使ってみてどうだったかは以下の記事で詳しく紹介しています。

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